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        服務承諾


1、周到的售前:

對顧客的來電、來函、來訪熱情接待、周到服務,顧客提出的技術問題認真解答,協助解決;當顧客有要求時,可派出專業技術人員到工程施工現場協助勘察電線電纜、電纜橋架附設環境及選型、安裝。

2、精湛的售中:

在產品生產期間,我公司可以邀請有關技術人員來公司進行產品監造的檢驗,同時,我方還可以提供有關產品的詳細中文資料,包括各類數據及產品的結構圖和工作原理。而對於產品的主要檢驗工作在公司內完成。此前,我公司可以提供有關檢驗標準供業主認可。

3、完善的售後:

為配合業主進一步做好產品售後維修、保養等服務性工作,我公司在此向需方慎重承諾:

(1)提供的產品和各項性能均符合相應國際標準有關優等品的規定標準及本技術規格書的要求。

(2)產品的保修期從整體工程通過國家/相關部門驗收合格之日算起後二年內。本公司設有專業服務機構,專業負責處理所有保修服務,該服務在一天12小時內隨時提供。當接到報修後,機構服務人員在12小時內趕到現場,並立即搶修,直至設備完全恢複正常工作為止。

(3)本公司產品提供為期24個月的免費保修及保養,時間從業主驗收合格之日起計算。根據要求,可派專業人員免費給予技術指導及協助。

 (4)產品到貨後,業主驗收過程中,如出現與合同要求之不符情況,本公司將在接到業主通知後24小時內做出答複處理,並承擔相關費用。

(5)在正確安裝、使用條件下,產品投入運行後,本公司保證壹年內產品發生的各類質量問題如確係本公司產品質量原因,本公司將負責到底並無償進行更換及修複。

(6)在保修期間,本公司同樣負責處理由於欠完善的設計、工藝材料而引起的任何缺陷或性能障礙,直到業主認可。

(7)保證期外,本公司仍保證做好業主的服務工作。如需公司提供技術服務的,本公司將在接獲通知後24小時內抵達現場並提供無償服務;需更換產品的,本公司將及時組織生產,並以最優惠的價格提供給業主。



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